Цените на услугите, предлагани от мобилните оператори в страната, трябва да поевтинеят между 25 и 40 на сто от първи юли, заяви председателят на Комисията за регулиране на съобщенията Веселин Божков. От началото на юли цената на едро за минута разговор извън мрежата на оператора ще намалее от 4,6 стотинки на 2,3 стотинки. Според Веселин Божков от първи януари 2014 година цената ще бъде намалена на 2 стотинки. При фиксираните услуги цената ще е под 1 стотинка. От комисията съобщиха, че от началото на годината има значително намаляване на броя на жалбите срещу операторите.
Най-често потребителите се оплакват от отказване на преносимост при начислени неустойки, високи месечни такси, кредитни лимити, промяна на тарифните планове, пропадане на сигнала в малките населени места, нежелано получаване на услуги при използване на смартфоните и радиосмущения.